Política de Privacidad
A efectos de operar nuestros productos y relaciones comerciales con clientes y afiliados, informamos que los datos personales vinculados al uso de nuestros softwares y a la actividad de afiliación se incorporan a nuestra base de datos interna y se tratan con criterios de diligencia, confidencialidad y proporcionalidad. La finalidad principal del tratamiento es posibilitar la prestación del servicio, la administración de cuentas y el soporte asociado, así como la elaboración de análisis estadísticos y métricas de desempeño que nos permitan comprender el uso, optimizar funcionalidades y sostener decisiones empresariales informadas. En el curso ordinario de la relación, registramos información identificatoria básica y de contacto, junto con señales operativas estrictamente necesarias para la gestión del ciclo comercial: nombres y apellidos, direcciones de correo electrónico, país de residencia declarado, identificadores internos asignados a cada usuario —ya sea cliente o afiliado— y las fechas en que se producen pagos o abonos relacionados con los productos. En el caso de los afiliados, se recaba además un número de teléfono móvil provisto por el propio interesado con el fin de asegurar una comunicación expedita y verificable respecto del programa, su trazabilidad y las acciones que este requiera. La comunicación entre nuestra organización y las personas vinculadas a la plataforma constituye una pieza esencial de la experiencia de producto. Por ello, tanto nosotros como nuestros socios comerciales vinculados a la distribución y promoción de los softwares podremos dirigir, a través de los canales habilitados en la aplicación o por medios electrónicos habituales, comunicaciones informativas y de marketing relacionadas con novedades, mejoras, oportunidades comerciales, anuncios de servicio y contenidos formativos pertinentes al uso de las soluciones. Los afiliados, por la propia naturaleza de su participación, aceptan y consienten recibir comunicaciones operativas directas por vía telefónica, ya sea mediante llamada o mensajería instantánea, a los efectos de coordinación, verificación, soporte y cumplimiento de las reglas del programa; dicha contactabilidad es condición necesaria para la correcta ejecución del vínculo de afiliación. En el caso de los clientes, las comunicaciones se centran en información del servicio, soporte y actualizaciones, pudiendo incluir contenidos promocionales relacionados con los productos contratados o de interés razonablemente conexo. El tratamiento se realiza bajo bases jurídicas adecuadas a cada contexto, incluyendo la ejecución de la relación contractual, el interés legítimo en mantener la calidad del servicio, la seguridad del ecosistema y la mejora continua, así como el consentimiento obtenido cuando corresponda. La información se conserva por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas, para sostener la trazabilidad contable y operativa de las transacciones y por los plazos adicionales que imponga la normativa aplicable; transcurridos dichos periodos, se procederá a su supresión o anonimización segura. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para preservar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos, y limitamos el acceso interno a personal y colaboradores que requieren conocerlos para desempeñar funciones legítimas. Cuando la operación del servicio lo demande, podremos apoyarnos en proveedores tecnológicos y socios de negocio que actúan como encargados del tratamiento o como destinatarios en el marco de las finalidades descritas, bajo compromisos de confidencialidad y protección de datos equivalentes a los aquí establecidos y, de ser necesario, con salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales. Las personas cuyos datos tratamos, ya sean clientes o afiliados, conservan los derechos que les reconozca la normativa de protección de datos aplicable, entre ellos el de solicitar acceso a su información, actualizarla, oponerse a determinados tratamientos, solicitar su eliminación cuando proceda o limitar temporalmente su uso en los supuestos previstos por la ley. Atenderemos estas solicitudes por los canales de contacto habituales, siempre que no contravengan obligaciones legales, requisitos de auditoría o la necesidad de mantener registros esenciales para la continuidad del servicio y la rendición de cuentas. La utilización continuada de nuestros softwares o la permanencia en el programa de afiliados implica la aceptación de las prácticas descritas y la comprensión de que la comunicación comercial y operativa inherente a cada vínculo forma parte de la experiencia y del soporte que brindamos. Nos reservamos la facultad de introducir ajustes prudentes a esta política con el objetivo de reflejar cambios normativos, mejoras del servicio o la incorporación de nuevas capacidades, manteniendo en todo momento el compromiso de tratar la información personal con seriedad, discreción y alineados con los fines legítimos que sustentan nuestro modelo de negocio.